Ny & förbättrad service och lager

På The Skinny Food Co har ett av våra mål, tillsammans med att ge dig de bästa hälsosammare alternativa produkterna på marknaden, alltid varit att ge enastående kundservice. För att hjälpa oss att uppnå detta mål har vi investerat omfattande och förändrat vissa aspekter av vår verksamhet.

Varför vi bytte till Evri

Vi har tidigare använt Evri från X augusti till X oktober på grund av Royal Mails poststrejker. Vi ville att våra beställningar skulle komma fram så snart som möjligt utan några större förseningar.

Tyvärr hade vi mycket problem med att skicka ut beställningar när vi använde Evri på grund av en oväntad ökning av klagomål angående långsamma leveranstider och fall där beställningar gick förlorade eller skadade. Som ett resultat återgick vi till att bara använda Royal Mail för våra brittiska försändelser.

Går tillbaka till Royal Mail

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av de senaste leveranserna via Evri. Vi arbetade dock hårt för att lösa alla problem som orsakats av Evri och skickade om alla beställningar via Royal Mail.

Vi försökte vara helt transparenta och ärliga när vi bytte från Royal Mail till Evri, men efter att ha lyssnat på våra kunders feedback har vi sett en omedelbar ökning av prestanda sedan vi återvände till Royal Mail för frakt.

Nytt centrallager

Vi flyttade in i vårt skinande nya lager den 14:e november. Den är större än den tidigare, vilket innebär att vi kan lagra fler produkter och vi kan nu erbjuda bättre kundservice. Vårt nya lager har byggts för att möta behoven hos vår växande verksamhet, vilket gör det möjligt för oss att hålla jämna steg med kraven från våra lojala kunder.

Om vårt nya lager

• 55,000 kvadratfot
• Över 5,000 XNUMX pallar 

Hur kommer denna flytt till ett nytt lager att förbättra servicen?

Vi hade tidigare flera lager utspridda runt olika delar av Storbritannien, vilket innebar att vi var tvungna att flytta orderlager till vårt lager i Nottingham innan vi skickade ut dem till våra kunder. Att nu ha allt vårt lager på en plats betyder att vi kan skicka beställningar snabbare än någonsin tidigare. Det nya lagret kommer också att hjälpa till

• Håller fler varor i lager under längre perioder
• Leveranser nästa dag kommer nu att vara tillgängliga i hela Storbritannien (med förbehåll för beställningens stopptid) 
• En kortare ledtid innebär snabbare leveranser.