Vanliga frågor om KLARNA

 

KLARNA Pay Later Vanliga frågor

Betala senare (i 3 omgångar)
Vanliga frågor

Vem är Klarna? Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar ett helhetsansvar för din betalning. Klarna är leverantör av Smidiga betalningar till mer än 170,000 60 nätbutiker. Över XNUMX miljoner konsumenter världen över har litat på att Klarna hanterar sina betalningar på ett säkert sätt.

Hur fungerar Betala senare i 3? Betala senare i 3 gör att du kan fördela kostnaden för ditt köp över 3 lika stora betalningar. Betalningen för varje delbetalning kommer automatiskt att hämtas från betal- eller kreditkortet du angav i kassan. Din första delbetalning kommer att hämtas när din beställning har bekräftats av [SÄLJARE] och delbetalningar 2 och 3 är schemalagda 30 respektive 60 dagar senare.

Kan jag betala senare efter 3? För att kunna använda Pay senare på 3 måste du vara minst 18. Även om detta alternativ främjas i stor utsträckning är Pay senare i 3 beroende av dina ekonomiska förhållanden. När du väljer Betala senare under 3 kommer vår bedömning inte att påverka ditt kreditbetyg.

Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterade för Pay senare under 3? Klarna är unikt och erbjuder Betala senare i 3 baserat på ett antal faktorer som ordervärde, tidigare orderhistorik och varutillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala senare i 3 genom att se till att du anger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter och leverans till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har accepterats för en Klarna-betalningsmetod tidigare betyder inte att den kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom den nekas betyder inte att den kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Vad behöver jag ge när jag gör ett köp? Om du vill göra ett köp med Klarna med Pay senare på 3 måste du ange ditt mobilnummer, e-postadress, aktuell faktureringsadress och ett betalkort eller kortkort. Mobilnumret krävs om vi behöver nå dig. All kommunikation skickas till din e-postadress. Det är mycket viktigt att du ger oss de rätta uppgifterna, annars kommer du inte att få ditt betalningsschema och någon uppdaterad orderinformation.

Kommer en kreditsökning att ske mot mig? Klarna kan köra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditvärderingen och som endast är synliga för dig och Klarna, men inte synliga för andra långivare. Varken Klarna eller [SÄLJARE] gör kreditsökningar mot dig som kan påverka din kreditvärdighet.

Varför har jag inte erbjudits betala senare på 3? Även om Pay senare i 3 marknadsförs allmänt är det inte alltid allmänt tillgängligt. Betalningsalternativet Betala senare i tre genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer inklusive adressuppgifter, kortinnehavarens information, beställningsbelopp, webbutiken, tidigare orderhistorik och tillgänglighet.

Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna? Betalning för din betalning senare under 3 kommer automatiskt att hämtas från det betalkort eller kreditkort du angav vid kassan. Den första betalningen tas när beställningen bekräftas. Den andra och den tredje delen samlas in 30 respektive 60 dagar efter den första delen.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning? Så snart [SÄLJARE] har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att avbryta eventuella framtida planerade betalningar samt återbetala eventuella förfallna belopp.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning? Klarna kommer automatiskt att försöka samla in din betalning för din Pay senare vid köp hos [SÄLJARE] från det betal- eller kreditkort som du angav i kassan. Om vi ​​inte kan hämta ut din betalning på utsatt förfallodatum kommer Klarna att göra ytterligare ett försök att automatiskt ta ut betalningen två dagar senare. Skulle detta sista betalningsförsök misslyckas kommer Klarna att utfärda ett utdrag till dig för hela utestående orderbelopp som kommer att betalas 3 dagar senare. Klarna ska meddela dig när en betalning förfaller två dagar innan du försöker driva in din betalning.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas webbplats. Är detta rätt? Du kan se alla dina Klarna-inköp och betalningsschema genom att logga in på Klarna.com/uk.

Är min betalningsinformation säker? Betalningsuppgifter behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av [SÄLJARE]. Alla transaktioner sker via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen.

Kan jag betala före förfallodagen? Nej, detta är för närvarande inte möjligt för Pay senare i tre köp.

Har du fått min betalning? Klarna kommer att meddela dig via e-post och push-meddelande när en betalning förfaller och när denna har kunnat samlas in, eller i det osannolika fallet att din betalning misslyckas. Om en betalning har samlats in men du inte fått betalningsbekräftelse kan du alltid kontrollera status för din beställning och betalningar genom att logga in på www.klarna.com/se.

Vad händer med mitt uttalande när jag har returnerat varorna? När [SÄLJARE] har tagit emot returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta, skickas ett uppdaterat utdrag med en justerad betalningsplan till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med en fullständig retur kommer vi att återbetala alla insamlade betalningar och annullera alla framtida planerade betalningar. Jag har fått ett utlåtande, men jag har ännu inte fått mina varor. I händelse av att dina varor inte har tagits emot vänligen ring [SÄLJARE] för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan även kontakta Klarnas Kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen på din betalning.

Jag har annullerat min beställning. Hur lång tid tar det tills jag får min återbetalning? Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar. Jag har bett om återbetalning.

Hur återbetalas jag? Återbetalningar ska skickas tillbaka till betal- eller kreditkortet som ursprungligen angavs i kassan. Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation. Du kan logga in på www.klarna.com/se, där du hittar alla dina beställningar och information om betalningsplan.

Jag har fortfarande frågor om betalning, hur kan jag kontakta? Besök Klarnas kundtjänstsida för en fullständig lista över vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.