Faqs

FAQS

Om du inte hittar svaret du letar efter, vänligen kontakta vårt kundsupportteam som mer än gärna hjälper till.

Vanliga frågor om Skinny Products

Var är min beställning?

Det tar 3-5 arbetsdagar att skicka din beställning från lagret. Observera att vårt lager är stängt på helgerna.

Vänta 14 arbetsdagar innan du kontaktar oss angående leverans av din beställning.

Vem använder våra produkter?

Vi är stolta över att kunna säga att våra produkter är tillgängliga för alla.

Vi vänder oss till diabetiker, de som har matintoleranser som laktosintoleranta, glutenintoleranta och de som räknar kalorierna eller följer en specifik diet.

Skinny Food-produkterna är lågsockerfria, sockerfria, lågkalorier, noll kalorier, glutenfria, ketovänliga, lämpliga för vegetarianer och veganer, palmoljefria men mest av allt - läckra.

Vi är stolta över att skapa spännande produkter som är ljuvligt hälsosamma men som inte kompromissar med smaken. 

Skinny Food Co har ett uppdrag att utmana idén om att hälsosam mat KAN smaka bra.

Hur kan jag skapa ett konto?

Du kan skapa ett konto hos oss i kassan, se bara till att du inte checkar ut som "gäst" - för vi kommer att sakna dig alldeles för mycket.

Alternativt i sidfoten på vår sida kan du klicka på "konto" och logga in eller registrera dig här.

Kan jag använda mer än en rabatt och använda poäng samtidigt?

Du kan inte använda lojalitetspoäng och en kod samtidigt, vi beklagar detta :( 

Du kan också bara använda EN rabattkod åt gången i kassan.

När är din butik öppen?

Vår Skinny Shop är öppen måndag-fredag ​​8-30, som är baserad på vårt huvudkontor i Nottingham.

Var kan jag hitta produktingredienser?

Du kommer att kunna se ingredienser och näringsinformation för alla produkter på varje enskild produktbeskrivning på vår hemsida och på förpackningen.

Var hittar jag mina poäng?

Du kan se hur många poäng du har på widgeten längst ner till höger på din mobil- eller skrivbordsskärm.

Dina totala poäng kan användas för alla beställningar på webbplatsen.

Kan jag välja min gratisgåva?

Du kan inte välja din gratisgåva, men vi garanterar att du inte kommer att bli besviken!

Har du en rensningssektion?

Vi har en 'Spel' på webbplatsen som du kan komma åt här.

Observera att vår sektion för clearance innehåller några produkter som är korta.

Vart är du baserad?

Vårt huvudkontor är baserat i Sunny Nottingham, Storbritannien, Robin Hoods huvudstad i världen.

Vad betyder "Skinny"?

När vi säger Skinny pratar vi om vår mat. Mager på grund av sockret vi tar bort. Mager på grund av kalorierna minskar vi ner till praktiskt taget noll. Det är den enda Skinny vi bryr oss om.

Läs mer Om Oss och varför vi gör som vi gör.

Erbjuder du en prenumerationstjänst?

Ja det gör vi, besök gärna vår Prenumerationsguide sida för mer information.

Erbjuder du en köp nu, betala senare?

Ja det gör vi, via Klarna och Afterpay

Varför har ni utvecklat produkter med noll kalorier och lågkaloriprodukter?

Vi är bara en grupp människor som var missnöjda med hur många kryddor och livsmedel som var allmänt otillgängliga för så många människor.
På grund av de extra elaka som ingår i vanliga produkter, ville vi utveckla hälsosamma alternativ till dessa produkter för att uppmuntra en hälsosammare livsstil - utan att kompromissa med smaken.

Innehåller dina produkter gluten, ägg och soja?

Se individuella produktlistor och se våra ingredienser för att kontrollera. Om du är osäker, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.

Är dina produkter lämpliga för vegetarianer och veganer?

Vi är stolta över att kunna säga att över 80 % av våra produkter är veganvänliga. Du kan se vårt Vegansortiment genom att besöka vår Vegansk samling


Se individuella produktlistor och se våra ingredienser för att kontrollera om de är vegetariska eller veganvänliga. Om du är osäker, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.

Vanliga frågor om leverans

Var kan jag hitta leveransinformationen?

Besök gärna vår Leveranssida för att visa vår leveranssida med all information om våra tidsramar för leverans och leveranstid när de har skickats.

Kommer jag att hållas uppdaterad om processen för min beställning?

Ja, vi kommer att skicka din orderbekräftelse via e-post och ett e-postmeddelande för att meddela dig när din beställning har lämnat byggnaden.

Vi ger dig också möjligheten att ha SMS-uppdateringar om du väljer det här alternativet.

Vem levererar du med?

Vi använder olika leveransföretag beroende på orderns storlek. Våra viktigaste leveransföretag är; Royal Mail och APC Overnight (Courier).

Vad händer om jag är ute när leveransen kommer?

Om paketet är för stort för att få plats i brevlådan kommer du att få ett visitkort av våra leveransföretag med instruktioner om hur du skaffar din beställning.

Skickas min leverans som spårad/signerad för?

Ja, vi skickar alla beställningar spårade. Detta gör att vi kan säkerställa att din beställning har levererats.

Vanliga frågor om handel

Om jag vill lagra ditt varumärke, hur gör jag det?

Besök vår Bli stockist sida för mer information och vägledning.

Vanliga frågor om sociala medier och ambassadörer

Kan jag bli varumärkesambassadör?

Vill du veta mer om våra ambassadörer? Besök vår ambassadörsida

Vi har en anslutna system och du är välkommen att gå med genom att registrera dig, följ denna länk för mer information.

Kundförfrågan

Så här kontaktar du kundsupport

För att kontakta vårt kundsupportteam besök vår Kontakta oss sida.

Dela ditt #NotGuilty-nöje på Instagram @skinnyfoodco

#Inte skyldig

@skinnyfoodco