Retur och återbetalningar

Returer

För att vara berättigad till retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen. Du måste fylla i ett returformulär med din returnerade artikel för att vara berättigad. Underlåtenhet att följa dessa villkor kan leda till att din återbetalning avvisas. Ladda ner returformuläret här.

 

Du kan ha rätt till återbetalning, ersättning, reparation och/eller ersättning om varorna är felaktiga eller inte enligt beskrivningen. Vänligen meddela oss inom 14 dagar och retur av varorna kan krävas inom 30 dagar.

Med undantag för varor som är felaktiga kan vi inte erbjuda återbetalning på din ursprungliga fraktkostnad där varorna returneras.

Alla produkter som säljs till ett pris som är lägre än deras fulla RRP ska anses vara sålda till ett reapris och detta kan vara ett resultat av, men inte begränsat till; kort hållbarhet, överskott av lager eller onlinekampanj. Vi kan inte erbjuda återbetalning på reavaror som köpts som en del av en rea av skälen ovan om inte produkten returneras i sin helhet och i oanvänt skick för återförsäljning. 

När vi mottagit din retur skickar vi ett mail för att bekräfta returen. Vi kommer också att meddela dig om din retur godkänts eller ej.

Vår returadress kan hittas på returformuläret när det har laddats ner.

Handelsköp följer våra vanliga handelsvillkor som kan vara ner här.

Återbetalningspolicyn på 30 dagar förblir densamma för B2B- och B2C-beställningar. Genom att göra en inköpsorder/e-posta oss en orderavsikt eller slutföra ett köp på webbplatsen samtycker du till att gå in i våra handelsvillkor.

För att behandla anspråk på skadade beställningar/artiklar eller saknade artiklar kräver vi en tydlig bild av leveranslådan och fraktetiketten som är fäst på lådan. Underlåtenhet att tillhandahålla dessa bevis kommer att resultera i att påståendet avslås.

Om din beställning är markerad som levererad men inte har mottagits måste du kontakta oss inom 24-48 timmar från leveransdatumet för att inleda en utredning. Dessutom måste en blankett för avvisning av mottagning fyllas i inom 5 dagar efter att beställningen har markerats som levererad. Underlåtenhet att uppfylla dessa krav kan leda till att anspråket avslås.